politique de remboursement
Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez 100% satisfait des produits que vous recevez d'ACRYMEE.
Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de l'un des produits reçus, vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en nous fournissant une description claire et concise du problème.
Veuillez ne retourner aucun produit sans y avoir été invité par un membre de l'équipe ACRYMEE.
Nous remplacerons volontiers les produits qui sont...
a) endommagé pendant le transport;
b) le mauvais produit ou la mauvaise pièce par rapport à celui spécifié dans votre commande ;
c) la matière/taille ne correspond pas à celle spécifiée ou fournie dans votre commande
Si des travaux personnalisés ont été réalisés à votre demande, nous ne pouvons ni rembourser ni remplacer les marchandises si le problème est dû à...
a) votre conception ;
b) le résultat final n'a pas été celui que vous espériez (voir « Exemples » ci-dessous).
c) Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes ou frais d'importation. Il incombe à l'acheteur de s'acquitter des frais applicables pour la réception de ses articles. Les colis abandonnés ou refusés par l'acheteur ne sont pas remboursables.
Où est mon remboursement ?
Tous les remboursements sont effectués via votre mode de paiement initial. Le délai de réception du remboursement varie selon le mode de paiement.
1. Carte de crédit
Une fois le remboursement effectué, il faut généralement compter entre 5 et 15 jours pour que le titulaire de la carte de crédit le reçoive, en fonction du délai de traitement de la banque concernée.
2. PayPal (Vous pouvez consulter le site web de PayPal : https://www.paypal.com/ae/cshelp/article/where-is-my-refund-help130 )
Carte de crédit
Lorsque vous payez avec une carte de crédit, il faut compter entre 1 et 2 cycles de facturation* pour qu'un remboursement soit effectué, selon l'émetteur de la carte.
Le cycle de facturation d'une carte de crédit dure généralement de 28 à 31 jours. La durée de chaque cycle peut varier, mais elle est généralement d'un mois.
Carte de débit
Lorsque vous payez par carte de débit, le remboursement prend généralement jusqu'à 5 jours ouvrables. Cependant, selon votre banque, certains remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours. Si nous ne pouvons pas effectuer le remboursement sur votre carte de débit, nous l'ajouterons à votre solde PayPal.
Compte bancaire
Lorsque vous payez par virement bancaire, le remboursement est automatiquement transféré sur votre compte. Une fois émis, le remboursement est généralement effectif sous 5 jours ouvrés.
Certains remboursements peuvent prendre jusqu'à trente jours, selon l'état du paiement au moment de l'émission du remboursement.
Par exemple, si un paiement était encore « en attente » au moment du remboursement, le délai le plus long est très probable, selon la banque concernée.
Solde PayPal
Lorsque vous payez avec votre solde, le remboursement sera crédité sur votre solde PayPal le jour même.
Solde PayPal et carte de crédit
Lorsque vous payez avec votre solde PayPal et votre carte bancaire, le remboursement sera effectué sur votre solde PayPal et votre carte bancaire. Une fois émis, le remboursement sera crédité sur votre solde PayPal le jour même. Le remboursement sur votre carte peut prendre entre un et deux cycles de facturation*, selon l'émetteur de votre carte.
Le cycle de facturation d'une carte de crédit dure généralement de 28 à 31 jours. La durée de chaque cycle peut varier, mais elle est généralement d'un mois.
Échantillons
Nous proposons un service d'échantillonnage et vous devrez réaliser plusieurs prototypes de votre design avant la production finale. Cela vous permettra de mieux visualiser le rendu final et d'éviter toute déception à la réception de vos produits finis.
Veuillez ne retourner aucun produit sans y avoir été invité par un membre de l'équipe ACRYMEE.
Si le retour est imputable au client, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact de ces frais dépend du transporteur choisi.
Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Politique d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 30 jours, à condition que la production n'ait pas encore commencé. Si votre demande d'annulation est soumise avant l'expédition de la commande (et non pendant la production), et dans le délai d'annulation autorisé par le site web, la commande sera annulée avec succès.
